Moje Puzzle logo

Pravne informacije

Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 11. kolovoza 2026.

Moje Puzzle, grafički obrt, Luke Botića 29, 42000 Varaždin, OIB: 76718796848 (dalje: "Moje Puzzle", "mi" ili "nas") poštuje privatnost posjetitelja svoje internetske stranice i osobne podatke obrađuje u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka, "GDPR") te hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu, po kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo te koja su vaša prava.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

S obzirom na opseg i vrstu obrade koju provodimo, nismo obvezni imenovati službenika za zaštitu podataka (DPO). Za sva pitanja o obradi vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati na gore navedene kontakt podatke.

2. Koje podatke prikupljamo i u koju svrhu

2.1 Podaci koje unosite putem kontakt obrasca ili narudžbenice

Kada nam se obratite putem kontakt obrasca radi zahtjeva za ponudu, prikupljamo podatke koje sami unesete: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona (neobavezno), željenu veličinu puzzle (neobavezno), sadržaj poruke te, ako je priložite, fotografiju od koje se izrađuje puzzla. Kada narudžbu pošaljete putem narudžbenice za odabranu kategoriju puzzli, uz navedeno prikupljamo i podatke potrebne za izvršenje narudžbe: odabrane opcije proizvoda (npr. broj dijelova, vrstu kutije), količinu, način plaćanja te naziv Box Now paketomata na koji želite dostavu. Te podatke obrađujemo isključivo u svrhu izrade ponude, komunikacije s vama te, ako prihvatite ponudu odnosno pošaljete narudžbu, izrade i dostave naručene puzzle.

Poruka poslana putem kontakt obrasca ili narudžbenice, uključujući priloženu fotografiju, dostavlja se elektroničkom poštom na službenu adresu Moje Puzzle (medeks.puzzle@gmail.com). Ne vodimo posebnu bazu podataka niti CRM sustav — podaci se čuvaju u sandučiću elektroničke pošte, uz odgovarajuće mjere zaštite pristupa.

2.2 Fotografije koje nam pošaljete

Fotografiju koju nam pošaljete koristimo isključivo za izradu ponude i, ako je prihvatite, za tisak naručene puzzle. Fotografiju ne koristimo u marketinške svrhe, ne objavljujemo je javno i ne dijelimo je s trećim stranama, osim tiskare/proizvođača koji sudjeluje u izradi puzzle, a koji fotografiju obrađuje isključivo u naše ime i prema našim uputama. Fotografiju brišemo nakon što je narudžba realizirana, odnosno u razumnom roku ako do narudžbe ne dođe.

Ako fotografija koju šaljete prikazuje i druge osobe (npr. članove obitelji, prijatelje ili djecu), odgovorni ste osigurati da za slanje i obradu takve fotografije u svrhu izrade puzzle imate njihovu suglasnost, odnosno suglasnost roditelja ili skrbnika ako je riječ o maloljetniku.

2.3 Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom posjeta Stranici, naš pružatelj usluge web-hostinga u standardnim (tzv. server-log) datotekama može automatski bilježiti tehničke podatke poput IP adrese, vrste i verzije preglednika, operacijskog sustava, datuma i vremena pristupa te posjećenih stranica. Ti se podaci obrađuju isključivo u svrhu osiguravanja sigurnog i stabilnog rada Stranice, otkrivanja zlouporaba i rješavanja tehničkih problema, i ne koriste se za izradu profila posjetitelja.

Stranica ne koristi alate za analitiku posjećenosti (npr. Google Analytics), oglašavačke mreže niti piksele društvenih mreža, pa se vaše ponašanje na Stranici ne prati u marketinške svrhe. Više o kolačićima i srodnim tehnologijama koje koristimo pročitajte u našim Pravilima korištenja kolačića .

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:

  • izvršavanje poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev (čl. 6. st. 1. t. (b)) — kada nam se obratite radi zahtjeva za ponudu, uključujući fotografiju koju priložite,
  • izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b)) — ako prihvatite ponudu i naručite izradu puzzle, radi izrade i dostave narudžbe,
  • naš legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)) — za osiguravanje sigurnosti i pravilnog rada Stranice te za odgovaranje na upite i zaštitu naših pravnih interesa.

4. Primatelji podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podacima mogu pristupiti isključivo Moje Puzzle te sljedeći izvršitelji obrade i pružatelji usluga koje koristimo za rad Stranice i izvršenje narudžbi:

  • pružatelj usluge web-hostinga (smještaj Stranice i obrada kontakt obrasca),
  • pružatelj usluge elektroničke pošte na koju stižu upiti i priložene fotografije s kontakt obrasca,
  • dostavna služba Box Now, kojoj u svrhu isporuke prosljeđujemo ime, adresu odnosno odabrani paketomat te broj telefona primatelja narudžbe.

Navedeni izvršitelji obrade podatke obrađuju u naše ime i prema našim uputama, uz ugovorne i tehničke mjere zaštite. Ako se u pojedinim slučajevima podaci obrađuju putem pružatelja usluga sa sjedištem izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo da se takav prijenos temelji na odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s GDPR-om (npr. odluka Europske komisije o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule).

5. Plaćanje

Stranica ne omogućuje online plaćanje karticom niti pohranjuje podatke o platnim karticama ili bankovnim računima. Plaćanje se obavlja izvan Stranice, uplatom na naš žiro račun na temelju ponude koju vam dostavimo e-poštom (npr. skeniranjem bar koda u aplikaciji vaše banke). Takvu transakciju obrađuje isključivo vaša banka, u skladu s njezinim vlastitim pravilima o zaštiti podataka.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke i fotografije dostavljene putem kontakt obrasca čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita i, ako iz upita proizađe narudžba, do realizacije narudžbe te naknadno u rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim mjerodavnim propisima (u pravilu do 11 godina za knjigovodstvenu dokumentaciju, bez fotografije koja se briše nakon realizacije). Upite koji ne rezultiraju narudžbom, uključno s priloženom fotografijom, u pravilu brišemo najkasnije u roku od 6 mjeseci od zaprimanja, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

7. Vaša prava

U vezi s obradom vaših osobnih podataka, sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:

  • pravo na pristup podacima koje o vama obrađujemo,
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
  • pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav"), kada za to postoje zakonski uvjeti — uključujući brisanje priložene fotografije,
  • pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima,
  • pravo na prenosivost podataka koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu,
  • pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
  • pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava možete nam poslati na medeks.puzzle@gmail.com . Na vaš zahtjev odgovorit ćemo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja, sukladno GDPR-u.

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s GDPR-om, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr, web: azop.hr .

8. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti izradu profila korisnika koji bi imali pravne učinke ili na sličan način značajno utjecali na vas u smislu članka 22. GDPR-a.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja, uključujući korištenje šifriranog (HTTPS/TLS) prijenosa podataka između vašeg preglednika i naše Stranice te ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama.

10. Podaci maloljetnika

Stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece te dobi kao naručitelja usluge. Ako smatrate da nam je dijete mlađe od 16 godina dostavilo osobne podatke bez pristanka roditelja ili skrbnika, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo te podatke izbrisali.

11. Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, primjerice zbog promjena u našem poslovanju ili mjerodavnim propisima. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz naznaku datuma zadnjeg ažuriranja na vrhu.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka kontaktirajte nas na medeks.puzzle@gmail.com ili na broj telefona +385 92 11 00 944 .