Uvjeti prodaje

Ovi Uvjeti prodaje uređuju kupnju personaliziranih puzzli putem internetske stranice koju održava Moje Puzzle, grafički obrt, Luke Botića 29, 42000 Varaždin, OIB: 76718796848 (dalje: "Moje Puzzle", "mi" ili "nas"). Slanjem narudžbe ili prihvaćanjem ponude potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete. Opća pravila korištenja stranice uređena su posebno u Uvjetima korištenja , a obrada osobnih podataka u Politici privatnosti .

1. Proizvod i narudžba

Puzzle izrađujemo isključivo prema fotografiji koju nam dostavite, u odabranoj kategoriji (npr. Premium puzzle, puzzle u obliku srca, puzzle rođendan ili klasične puzzle), formatu i broju dijelova. Narudžbu možete poslati putem narudžbenice za odabranu kategoriju, gdje su cijena i dostupne opcije unaprijed prikazane, ili putem kontakt obrasca kao upit za pojedinačnu ponudu. Slanjem narudžbe dajete nam obvezujuću ponudu za kupnju; ugovor se smatra sklopljenim kad vam e-poštom potvrdimo primitak i prihvat narudžbe.

2. Cijene

Cijene na stranici izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, ali ne uključuju cijenu dostave, koja se prikazuje zasebno na stranici Cjenik i u samoj narudžbenici. Zadržavamo pravo izmjene cijena, pri čemu se na već zaprimljenu i potvrđenu narudžbu primjenjuje cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. Za narudžbe više od 3 puzzle u jednoj pošiljci moguć je popust — za dogovor nas kontaktirajte izravno.

3. Plaćanje

Stranica ne omogućuje online plaćanje karticom niti plaćanje pouzećem. Jedini način plaćanja je plaćanje po ponudi — nakon zaprimljene narudžbe e-poštom vam šaljemo ponudu odnosno podatke za uplatu na naš žiro račun; puzzlu izrađujemo i šaljemo po primljenoj uplati.

4. Fotografija koju dostavljate

Slanjem fotografije jamčite da posjedujete potrebna prava za njezino korištenje u svrhu izrade puzzle (npr. da ste sami autor fotografije ili imate dopuštenje vlasnika prava) te da fotografija ne krši prava trećih osoba ni važeće propise. Zadržavamo pravo odbiti izradu puzzle od fotografije neodgovarajuće kvalitete ili za koju postoji sumnja da krši prava trećih osoba ili važeće propise — u tom slučaju vas kontaktiramo radi dogovora o zamjenskoj fotografiji ili povratu eventualno izvršene uplate.

5. Izrada i rok isporuke

Nakon potvrde narudžbe odnosno primljene uplate, puzzlu izrađujemo u razumnom roku koji vam priopćimo prilikom potvrde narudžbe. Gotovu puzzlu šaljemo putem dostavne službe Box Now, u paketomat koji ste naveli u narudžbi. O predaji pošiljke u dostavu obavještavamo vas e-poštom.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, u pravilu imate pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kad je vama ili trećoj osobi koju ste odredili predana roba. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, ovo se pravo ne primjenjuje na robu koja je izrađena po vašoj specifikaciji ili je jasno prilagođena vama osobno — što uključuje personalizirane puzzle izrađene od vaše fotografije. Ako ipak želite raskinuti ugovor prije nego što započnemo izradu, kontaktirajte nas što prije na medeks.puzzle@gmail.com — u tom slučaju odustanak rado uvažavamo.

7. Reklamacije i materijalni nedostaci

Ako zaprimljena puzzla ima materijalni nedostatak (npr. oštećenje nastalo tijekom dostave, grešku u tisku koja nije posljedica kvalitete dostavljene fotografije, ili ne odgovara potvrđenoj narudžbi), pisani prigovor pošaljite na medeks.puzzle@gmail.com ili poštom na adresu Luke Botića 29, 42000 Varaždin, po mogućnosti uz fotografiju nedostatka. Na prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja te, ovisno o slučaju, nudimo popravak, zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.

8. Izvansudsko rješavanje sporova

Spor koji ne uspijemo riješiti sporazumno možete pokušati riješiti izvansudskim putem, putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije, dostupne na ec.europa.eu/consumers/odr .

9. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete prodaje možemo povremeno izmijeniti; aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz naznaku datuma zadnjeg ažuriranja na vrhu. Na narudžbu koju ste već poslali primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudžbom ili ovim Uvjetima prodaje kontaktirajte nas na medeks.puzzle@gmail.com ili na broj telefona +385 92 11 00 944 .